12. Rollendefinition und Maßstäbe - UW-Prinzip
Wer objektiv messen und bewerten will, benötigt
einen Maßstab
Der neutrale geschäftliche Maßstab
Eichpunkt 1
Bestmögliche medizinische Versorgung und
wirtschaftlichen Gesichtspunkten
Um den Maßstab am genauesten anlegen zu können, müssen die Rollen aller
Mitarbeiter definiert werden und von den zwei Eichpunkten oder der
wichtigsten Rolle in der Arztpraxis abgeleitet werden.
Rollendefinition Arztpraxis:
Dem Patienten muss der Nutzen geboten werden, den er
sucht, aus den Bereichen:
a) Diagnose und Therapie
b) individueller Service
c) Service der Praxis
Von dieser Rollendefinition sollten alle anderen Rollen abgeleitet werden:
Rollendefinition Arzt / Ärztin:
Rollendefinition Helfer / Helferin:
Rollendefinition Gespräch Arzt / Ärztin mit Helfer / Helferin:
Rollendefinition Gespräch Arzt / Ärztin mit Pharmareferent :
Rollendefinition Gespräch Arzt / Ärztin mit Patienten:
Rollendefinition Gespräch Helfer / Helferin mit Patienten usw.:
Entscheidungsfreiheit des Patienten
(definierte Patientenorientierung)
Eichpunkt 2
