11. Der neutrale geschäftliche Maßstab -
UW-Prinzip
Wer objektiv messen und bewerten will, benötigt
einen Maßstab
Eichpunkt 1
Bestmögliche medizinische Versorgung
unter
wirtschaftlichen Gesichtspunkten
Zwei allgemeingültige Eichpunkte für die Praxis / das Krankenhaus bilden die
Eckpfeiler für den Maßstab (siehe auch 12.). Idealerweise müssen sich alle
Aktivitäten und Entscheidungen positiv auswirken für den Umsatz und vor allen
Dingen für den Gewinn des Krankenhauses sowie für den Patientennutzen.
Praxis / Klinik
Bei Meinungsverschiedenheiten über Vorgehensweisen, Entscheidungen
usw. sollten erst einmal alle Meinungen akzeptiert werden. Jede Meinung
sollte hinterfragt werden nach dem Mehrnutzen für die Praxis
/ das Krankenhaus und den
Patienten. Diejenige Meinung, die nichts mit beiden zu tun hat, muss
geändert werden, und diejenige, die für die Praxis / das Krankenhaus und den Patienten
Vorteile bringt, muss entsprechend umgesetzt werden.
Falls jemand das nicht akzeptiert, stellt er sich bewusst gegen die
Praxis / Krankenhausziele und muss entsprechende Konsequenzen ziehen.
Das Anlegen des neutralen geschäftlichen Maßstabs setzt einige Übung
und Erfahrung im praktischen Umgang voraus. Es ist eine Maßnahme die
beim Mitarbeiter Vertrauen und Akzeptanz schafft und gleichzeitig ein
gerechtes Selektionsverfahren darstellt.
Entscheidungsfreiheit des Patienten
(definierte Patientenorientierung)
Eichpunkt 2
(Eichen: Anpassen eines Messgerätes an allgemeingültige Standards, z. B. Waage, Thermometer)
Eichpunkte 1 und 2: Anpassen des Verstandes an allgemeingültige geschäftliche Standards
